VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

‍vydané v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "občanský zákoník")

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající při poskytování služeb souvisejících s diagnostikou a opravou smart hodinek (dále jen "hodinky") mezi stranami:

1) Ing. Šimon Pavlík

IČO: 23839597

sídlem Zedníkova 180/6, 603 00 Brno

e-mail: info@watchservis.cz

(dále jen "poskytovatel")

2) fyzické nebo právnické osoby, které využívají služeb poskytovatele

(dále jen "zákazník")

1.2. Tyto VOP se vztahují na:

a) smlouvy o poskytování služeb diagnostiky uzavírané dle § 1746 odst. 2 občanského zákoníku, jejichž předmětem je odborné posouzení technického stavu hodinek a zjištění možnosti a předpokládané ceny opravy, a

b) smlouvy o dílo uzavírané dle § 2586 a násl. občanského zákoníku, jejichž předmětem je zejména:

• výměna rozbitého skla,
• výměna rozbitého displeje,
• výměna baterie,
• výměna zadního skla,
• oprava nefunkčního nabíjení,
• čištění po poškození tekutinou,
• oprava nefunkčního reproduktoru,
• oprava nefunkčního mikrofonu,
• oprava nefunkční korunky,
• oprava tlačítka ON/OFF.

Tyto služby jsou dále v těchto VOP souhrnně označovány jako "oprava".

2. Diagnostika

2.1. Zákazník podá žádost o diagnostiku závady hodinek prostřednictvím online formuláře zveřejněného na www.watchservis.cz, ve kterém uvede své identifikační údaje, označení hodinek, předpokládané poškození a preferovaný způsob dopravy. Po odeslání formuláře obdrží zákazník na svou e-mailovou adresu pokyny k odeslání hodinek poskytovateli. Odeslání hodinek poskytovateli se považuje za návrh na uzavření smlouvy poskytování služeb diagnostiky (dále jen "smlouva o diagnostice").

2.2. Smlouva o diagnostice je uzavřena okamžikem převzetí hodinek poskytovatelem. Poskytovatel se na základě smlouvy o diagnostice zavazuje provést odborné posouzení technického stavu hodinek a určit možnosti jejich opravy.

2.3. Pokud jsou hodinky chráněny přístupovým heslem nebo jiným zabezpečením, je zákazník povinen sdělit poskytovateli heslo nezbytné k provedení diagnostiky. Nebude-li heslo poskytnuto ani na výzvu poskytovatele, diagnostika nebude provedena. V takovém případě je zákazník povinen uhradit cenu diagnostiky podle čl. 4.1. VOP a poskytovatel je povinen hodinky po úhradě této částky vrátit zákazníkovi zpět.

3. Oprava

3.1. Na základě výsledku diagnostiky zašle poskytovatel na e-mailovou adresu zákazníka informace o zjištěném poškození hodinek, možnostech jejich opravy, případné předpokládané době trvání opravy a ceně opravy. Je-li oprava možná, představuje tento přípis návrh na uzavření smlouvy o dílo.

3.2. Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem, kdy zákazník nabídku opravy výslovně přijme, a to odpovědí na e-mail poskytovatele. Uzavřením smlouvy o dílo se poskytovatel zavazuje provést sjednanou opravu a zákazník se zavazuje uhradit cenu uvedenou v této smlouvě.

3.3. Smlouva o dílo nevznikne, není-li oprava hodinek technicky možná, nebo pokud zákazník nabídku opravy nepřijme. V takovém případě je zákazník povinen uhradit poskytovateli cenu za provedenou diagnostiku podle čl. 4.1. VOP a poskytovatel se po úhradě ceny zavazuje zaslat hodinky zpět zákazníkovi.

3.4. Zjistí-li poskytovatel při provádění opravy další vady hodinek, které nebyly zjistitelné při diagnostice, je povinen o nich bezodkladně informovat zákazníka a předložit mu novou nabídku opravy s uvedením ceny a předpokládané doby trvání. Nesouhlasí-li zákazník s rozšířením opravy, provede poskytovatel pouze původně sjednanou opravu, pokud je to technicky účelné. Není-li původně sjednanou opravu možné provést bez současného odstranění nově zjištěné vady, je poskytovatel oprávněn od smlouvy o dílo odstoupit; v takovém případě je zákazník povinen uhradit cenu diagnostiky podle čl. 4.1. těchto VOP a poskytovatel se po úhradě ceny zavazuje zaslat hodinky zpět zákazníkovi.

4. Platební podmínky

4.1. Cena za diagnostiku činí 500 Kč a hradí se pouze v následujících případech:

a) nedojde k uzavření smlouvy o dílo dle čl. 3.3. VOP

b) zákazník nesouhlasí s rozšířením opravy dle čl. 3.4. VOP

c) diagnostiku nelze provést z důvodu neposkytnutí zabezpečujícího hesla dle čl. 2.3. VOP

Poskytovatel zákazníkovi sdělí platební údaje k úhradě ceny diagnostiky a zákazník je povinen částku uhradit bezhotovostně převodem na účet poskytovatele; při osobním předání hodinek lze uhradit cenu diagnostiky i v hotovosti.

4.2. Cena za opravu je sjednána ve smlouvě o dílo na základě nabídky poskytovatele. Po dokončení opravy informuje poskytovatel zákazníka prostřednictvím e-mailu o jejím provedení a sdělí mu platební údaje k úhradě ceny. Zákazník je povinen uhradit cenu opravy bezhotovostně převodem na účet poskytovatele; při osobním předání hodinek lze uhradit cenu opravy i v hotovosti.

4.3. V případě dopravy budou hodinky zaslány zpět zákazníkovi až po připsání platby na účet poskytovatele dle čl. 4.1. nebo čl. 4.2. VOP. Náklady na dopravu hodinek prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o. hradí poskytovatel.

4.4. Ceny oprav uvedené na internetových stránkách poskytovatele jsou pouze orientační. Skutečná cena opravy je vždy stanovena v nabídce poskytovatele zaslané zákazníkovi po provedení diagnostiky a stává se závaznou až uzavřením smlouvy o dílo.

4.5. Poskytovatel není plátcem DPH.

5. Doprava

5.1. Při objednání diagnostiky prostřednictvím formuláře zákazník zvolí způsob, jakým hodinky doručí poskytovateli a jakým mu mají být po provedení diagnostiky nebo opravy vráceny.

5.2. Hodinky lze poskytovateli doručit:

a) zasláním prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o. nebo

b) osobním předáním v sídle poskytovatele po předchozí domluvě e-mailem.

5.3. Po provedení diagnostiky nebo opravy lze hodinky zákazníkovi vrátit:

a) zasláním prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o. na zvolené výdejní místo, nebo

b) zasláním prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o. na adresu zákazníka, nebo

c) osobním předáním v sídle poskytovatele po předchozí domluvě e-mailem.

5.4. Nebezpečí škody na hodinkách nese poskytovatel od jejich převzetí dopravcem při odeslání zákazníkem až do jejich předání zákazníkovi dopravcem po provedení diagnostiky nebo opravy.

6. Odstoupení od smluv a prodlení zákazníka

6.1. Zákazník, jakožto spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku), pokud smlouva již nebyla zcela splněna s jeho výslovným souhlasem a s vědomím, že tímto souhlasem právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že poskytovatel zahájí provádění diagnostiky ihned po doručení hodinek a provádění opravy ihned po potvrzení nabídky opravy, a to i před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, čímž zákazníkovi právo na odstoupení od smluv nevzniká.

6.2. Pokud zákazník neuhradí cenu diagnostiky nebo opravy do dne splatnosti, poskytovatel jej vyzve k úhradě v dodatečné lhůtě s upozorněním, že do zaplacení ceny je oprávněn hodinky zadržet a současně účtovat smluvní pokutu ve výši 50 Kč za každý započatý den prodlení, počínaje dnem následujícím po dni uvedeném ve výzvě. Nebude-li cena včetně smluvní pokuty uhrazena do 60 dnů od data uvedeného ve výzvě, je poskytovatel oprávněn hodinky prodat za cenu obvyklou v místě a čase prodeje, s ohledem na jejich stav, opotřebení a případné poškození. Výtěžek z prodeje použije poskytovatel na úhradu svých pohledávek vůči zákazníkovi, včetně smluvní pokuty, a případný zůstatek vyplatí zákazníkovi.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

7.1. Diagnostika je odborné posouzení stavu hodinek a má pouze informativní charakter. Na diagnostiku se nevztahují práva z vadného plnění.

7.2. Poskytovatel odpovídá za vady provedené opravy, nikoli za vady hodinek či jejich částí, které nebyly předmětem opravy. Zjevné vady opravy musí zákazník oznámit ihned při převzetí hodinek (§ 2605 odst. 2 občanského zákoníku). Skryté vady opravy je povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do dvou let od předání opravených hodinek (§ 2618 občanského zákoníku).

7.3. V případě vadného plnění má zákazník právo požadovat bezplatné odstranění vady opravou. Není-li vada řádně odstraněna, projevuje-li se opakovaně nebo je-li podstatná, má zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny opravy nebo na odstoupení od smlouvy o díle.

7.4. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu poskytovatele. O dopravě hodinek při reklamaci platí obdobně ustanovení jako při objednání diagnostiky a opravy.

7.5. Poskytovatel vydá zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace a rozhodne o ní bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se zákazníkem jinak (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

7.6. Poskytovatel neposkytuje na provedené opravy záruku za jakost ve smyslu § 2113 a násl. občanského zákoníku.

7.7. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození dat uložených v hodinkách. Zákazníkovi se doporučuje, aby před odesláním hodinek k diagnostice nebo opravě provedl zálohování dat a odstranil citlivé a osobní údaje. Zákazník dále bere na vědomí, že při diagnostice a opravě mohou nastat nevratné změny na hodinkách (např. otevření lepených spojů), za které poskytovatel neodpovídá.

8. Závěrečná ujednání

8.1. Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o diagnostice a smlouvy o díle. Odesláním objednávky člen potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, že jim rozumí a že s nimi souhlasí. Odchylná ujednání ve smlouvách mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

8.2. Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí občanským zákoníkem a souvisejícími právními předpisy České republiky.

8.3. Smluvní strany prohlašují, že veškerá písemná korespondence bude doručována prostřednictvím e-mailové adresy zákazníka uvedené v objednávce a e-mailové adresy poskytovatele zveřejněné na internetových stránkách poskytovatele. E-mail se považuje za doručený okamžikem jeho odeslání, pokud odesílatel neobdrží zprávu o nedoručitelnosti.

8.4. Ochrana a zpracování osobních údajů se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími právními předpisy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na portálu.

8.5. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Nové znění VOP je zveřejněno na internetových stránkách poskytovatele a označeno datem účinnosti. Pro smlouvy uzavřené přede dnem účinnosti nové verze VOP se použije znění účinné v době uzavření smlouvy.

8.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.11.2025